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Conditions générales de ventes

Conditions Générales de vente et d'utilisation

1. Préambule

La boutique en ligne du site www.lesfleursdemai.fr a été mise en place par la :

Pharmacie Mai

56 avenue de Bourg la Reine

92220 Bagneux

Tél : 01 46 64 59 73

 

qui est l'exploitante de ce site.
Toute prise de commande de produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web www.lesfleursdemai.fr suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales.

Il est bien entendu en achetant vos produits sur notre site vous bénéficierez de la plus grande confidentialité.
Le secret médical et les délivrances du produit obéissent aux bonnes pratiques de délivrance de produits et sont notre priorité.
Toute commande sur notre site est contrôlée et suivie jusqu'à l'envoi par un PHARMACIEN Diplômé.


2. Généralités
Nous sommes heureux de Vous accueillir sur le site web www.lesfleursdemai.fr. La navigation sur ce site est soumise à la réglementation en vigueur et aux présentes conditions générales. Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Les informations figurant sur le présent site ont un caractère indicatif.
Par conséquent, les Fleurs de Mai déclinent toute responsabilité :
- sur les décisions qui pourraient être prises à partir des informations du site,
- sur l'utilisation des produits
- sur tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations contenues sur notre site,
et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque à notre site, ou de l'impossibilité d'y accéder, ainsi que de l'utilisation de son contenu.

3. Commande
Toute commande suppose la prise de connaissance préalable, l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente qui ne peuvent être remises en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat. Quand Vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, Vous déclarez accepter l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Après avoir passé votre commande, Nous Vous envoyons un e-mail vous confirmant les éléments de votre commande.
Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale Vous permettant d'effectuer une commande sur le Site. En cas de commande non autorisée, les parents ont le droit de s'opposer au traitement et à la conservation des données communiquées par le mineur.
Toute commande effectuée sur le site Les Fleurs de Mai doit correspondre aux besoins normaux d'un ménage.

Chaque commande en ligne de produits dans la catégorie Médicaments est controlée par un pharmacien. Au vu des éléments renseignés dans le questionnaire prévu à cet éffet, ce pharmacien validera ou annulera votre commande. Le pharmacien pourra aussi vous contacter pour des informations complémentaires avant de valider ou refuser votre commande.

4. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. 

Dans le cas d'articles à tarif promotionnel, celui ci est valable uniquement dans la limite des stocks disponibles, la boutique les Fleurs de Mai se réserve le droit d'annuler votre commande en cas de rupture ou de difficultés de réapprovisionnement.
Les Fleurs de Mai se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété des Fleurs de Mai jusqu'au complet paiement de la commande.

5. Disponibilités des produits
Les produits proposés sur le site sont en principe disponibles. Entre le moment de validation de la commande et la préparation du colis, une rupture de stock peut donc survenir. En cas de rupture de stock temporaire, le client sera informé rapidement (sous 8 jours) par courrier électronique, par téléphone ou par poste prioritaire, des conditions de livraison des produits indisponibles. Ce délai n’affecte pas la faculté de renonciation à la commande.

6. Paiement
Le montant des articles et/ou de la prestation achetés auprès des Fleurs de Mai est payable en totalité à la commande. Le règlement de vos achats sur le site lesfleursdemai.fr peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard), ou par chèque bancaire / postal ou par virement. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. Lors de la transaction bancaire, toutes les données sont stockées sur le site de la banque Banque Populaire, aucune donnée n'est enregistrée par Les Fleurs de Mai.
En cas de paiement par chèque, la commande sera expédiée à réception du règlement après vérification d’usage. Libellez vos chèques à l’ordre de : Pharmacie Mai. Le paiement par chèque peut rallonger le délai de livraison de plusieurs jours.

7. Livraison

Se référer à la partie Livraison à la page d'accueil dans la partie Informations

8. Droit de rétractation :

Les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux produits commandés dans la catégorie Tisanes et Médicaments.
Loi Article L121-21 du code de la consommation. Pour toutes les opérations de vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour exercer sont droit de rétractation. L'acheteur renvoie les produits au plus tard dans 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous vous conseillons de formuler votre demande de retour de marchandises en utilisant le formulaire de contact sur la page d'accueil de notre site.

 L'exercice du droit de rétractation oblige le commerçant au remboursement des sommes versées par l'acheteur dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après réception du produit dans l'entreprise.


Pour tout article retourné que Vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert, Les Fleurs de Mai Vous rembourse les produits et les frais d'envoi éventuels, les frais de retour demeurant à votre charge,
- Le produit est retourné de votre simple volonté, Les Fleurs de Mai Vous rembourse les produits, les frais d’envoi et les frais de retour demeurant à votre charge,
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, Les Fleurs de Mai Vous rembourse les produits, les frais d'envoi et les frais de retour éventuels, 

 

Le remboursement peut être réaliser soit par virement soit par chèque.


Tout produit faisant l'objet d'une rétractation de la part du client devra être retourné dans un état neuf et propre à la revente, à : Pharmacie Mai, Service Client Les Fleurs de Mai, 56 avenue de Bourg la Reine, 92220 Bagneux. Ce produit doit être intact et sans trace d'utilisation. Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.

9. Litige
Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes réclamations ou contestations. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de : Pharmacie Mai, Service Client Les Fleurs de Mai, 56 avenue de Bourg la Reine, e-mail : caroline@lesfleursdemai.com
 
10. Garanties et responsabilité
Les Fleurs de Mai s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles en cas de rupture des stocks ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. 
Les Fleurs de Mai ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage. Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.

Les Huiles essentielles sont déconseillées chez la femme enceinte et les enfants de moins de 6 ans.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité des Fleurs de Mai ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
Nous mettons en œuvre tous les moyens dont Nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. En aucun cas Nous n'encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent. Les Fleurs de Mai dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

11. Qualité des produits

Les plantes que nous utilisons sont fournies par des laboratoires pharmaceutiques permettant ainsi une traçabilité et sécurité. Elles sont cultivées selon une agriculture raisonnée.

Les laboratoires nous fournissent un bulletin d’analyse pour chaque lot de plantes. Ces analyses  certifient une qualité des matières premières conforme à la pharmacopée européenne.

 

12. Modification des conditions générales
Compte tenu des évolutions possibles du Site, Les Fleurs de Mai se réservent la faculté d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

13. Conditions d'accès au site www.lesfleursdemai.fr
Nous Vous accordons l'accès et l'utilisation du Site dans le cadre d’une utilisation personnelle. En aucun cas Vous n'êtes autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie de ce Site sans Notre autorisation écrite et expresse. Ce droit d’accès ne Vous permet en aucun cas d'utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale ce Site ou son contenu (produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations pour le compte d'un autre commerçant, utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils).
Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans notre autorisation expresse et écrite. Vous ne devez pas utiliser des techniques permettant de copier une marque, un logo ou toute autre information (notamment images, texte, maquettes) dont Nous sommes propriétaires sans notre accord express et écrit. Vous ne devez pas utiliser les meta tags ou tout autre texte « caché » contenant notre nom, notre marque ou celui des sociétés de notre groupe sans notre accord express et écrit. Toute utilisation non autorisée mettra fin à ce droit d’accès pourra donner lieu à des poursuites.
Nous Vous autorisons, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d'accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse Nous créer, ou à nos produits ou services, un caractère mensonger, faux, péjoratif ou pouvant Nous porter préjudice. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site. Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation expresse et écrite.

14. Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achats et de ventes qui y sont visées, seront soumises au droit français. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront les seuls compétents.

15. Vie privée
Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Il vous suffit, pour cela, de vous rendre dans la rubrique "mon compte" ou d'écrire à : Pharmacie Mai, Service Clients Les Fleurs de Mai, 56 avenue de Bourg la Reine, 92220 Bagneux.

De plus, nous nous engageons à la confidentialité de votre navigation, aucune information liée à vos recherches ne sera stockée à votre insu à travers les cookies que nous pouvons utiliser pour sécuriser votre session.
Déclaration de traitement automatisé de données effectuée auprès de la CNIL.